換貨規定
一、本公司受理會員更換產品之服務．限於在運送途中損壞、錯誤交貨或瑕疵品。更換產品時．將提供完好之相同產品。
二、會員收到商品後．如有瑕疵品應於十四日內通知本公司客服部．給予無條件換貨．若因長期放置且儲存未依規定或人為因素等．影響商品品質或超過保存期限者．本公司恕不接受退換貨。瑕疵品範圍包括包裝污損、商品嚴重變色、封口或瓶口密封不良、受潮等。
退貨規定
一、本公司銷售的產品或輔銷品，外包裝完整、未經開封、未經更改，可以於訂購產品日起30天內向公司辦理退貨退款。
二、會員收受商品(以物流紀錄為基準日)後，隔日起算七日鑑賞期，本公司受理無條件換貨。但根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所規定，以下特殊商品不提供無條件退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
- 報紙、期刊或雜誌。
- 已拆封之個人衛生用品。
- 食品類。
三、非瑕疵品之退貨運費由會員負擔，退款將依相關法規扣除運費及退款相關手續費用，並扣除適用的獎金。
四、為使本公司正確地取消該退貨於訂貨時累計的獎金，退貨時必須隨貨附上商品明細表及退換貨申請書至本公司。
五、退款將於會員辦妥所有退貨手續後30天內，將退款金額退還給買受人。
六、會員之下線組織如根據本項退貨規定退回產品，本公司得要求會員退回其收取的有關奬金。若因返還獎金而發生債務時，本公司將從往後支付給該會員的獎金中，抵銷相對應之債務金額。
七、因個人使用效果不滿意或不適合之非歸責本公司之退貨行為，本公司接受首次退貨，並保留再次受理退貨之拒絕權利。
八、公司依寄件地址寄送，買受人未受領貨物者，雙方即解除契約，本公司將辦理商品的退貨退款流程，會員如欲購買該商品，需再重新下單及重新付款。
九、退貨退款流程：
(一)產品退回本公司之前，先參考官網www.gemmataiwan.com.tw退貨須知，取得退貨退款的正確流程。
1.由訂購GBO會員本人親自填寫退換貨申請單各項欄位並簽名。
2.確認產品的外包裝完整、未經開封、未經更改。
3.須附上退換貨申請書。
(二)退貨理由是買受人因未受領貨物時產生之退貨需求，本公司具權利解除契約後，代辦所有退貨退款流程。
十、禁止以下退貨行為：
(一)未經會員同意之退貨或換貨的行爲。
(二)以移動至其他公司等其他目的誘導會員退貨或有組織地進行集體退貨的行爲。（以升級和領取獎金爲目的導致的結果，或組織性的公司移動)，本公司可即刻解除該會員資格，且永久不可再登錄。